“张法官，我给12368平台打了电话，等会把锦旗给你们送过来，还写了表扬信到贵院的院长信箱！”正在工作的书记员张小冬收到了当事人李某发出的感谢短信。

李某是一起医疗损害责任纠纷中受害人的近亲属。至亲死亡，李某悲痛不已。案件到了法院，民一庭王诗梅法官仔细阅读卷宗材料后却犯了难，李某的诉讼请求并不明确，而他的情绪又十分激动，庭前沟通时多次表示要“讨个说法”。

本着努力化解矛盾，帮助当事人纾困解难的工作原则，一方面王法官积极组织双方当事人进行庭前调解，寻找缓和矛盾的突破口。另一方面，王法官多次接待李某，安抚其情绪，引导李某明确诉求提交证据。经过不懈努力，李某慢慢冷静下来，明确了自己的诉讼请求，在法官的建议下同意再进行一次调解。

调解过程中，被告提出同意支付款项，但坚持这一款项是对李某的补偿而非赔偿，李某坚决不同意被告的提出的方案。为防止案件久调不决，王法官依法开庭审理了案件，积极引导当事人进行举证质证、发表辩论意见，综合考虑实际情况，最大限度保证案件判决公平公正。最终本案在开庭后即时判决，双方服判息诉，被告主动履行了全部赔偿款项，双方矛盾得以化解，此案取得了良好的法律效果和社会效果。

锦旗虽轻，分量却重。在今后的工作中，公安法院将不辜负人民群众的的期待与信任，积极回应人民群众的司法诉求，保障当事人的合法权益，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。