“原告、被告可以听到声音吗”？“可以，很清晰”。3月24日下午，一场别开生面的调解在公安县人民法院进行。为了及时化解矛盾，保障广大诉讼参与人的身体健康，有效减少人员聚集。承办法官通过在线调解系统成功调解了一起变更抚养权纠纷案件，这也是该院办理的首例在线调解案件。

该案的原告在枝江，被告在公安县杨家厂镇，因为小孩的上学问题，着急变更抚养权。电话咨询工作人员后，选择了互联网调解的方式。公安法院诉讼服务中心通过人民法院调解平台接收到该申请，法官与当事人电话沟通，征得双方同意后，进行在线视频调解，历时十五分钟，原、被告关于小孩抚养问题的所有细节达成了一致意见。随即法官将双方达成的调解协议推送至当事人的电子平台，双方当事人通过微信小程序人脸识别和电子签字系统确认了该调解协议，并在线向法院申请出具调解书。

据悉，该案仅一个半小时的时间，完成了从接收、调解到结案的完整程序。

在疫情防控关键时期，公安法院借助“智慧法院”，充分运用互联网技术开展网上诉讼服务。目前，网上立案12件，湖北移动微法院立案1件。将大力推行网上开庭和网上调解工作，对审判人员进行业务培训，充分运用信息化技术手段，有效避免人员聚集引发疫情扩散的风险，保障当事人合法权益，坚决做到疫情防控和矛盾化解两不误。