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以案说法 | 充值35000,拒退?法院判决:全额退还!

发布时间:2025-12-16 08:55 来源:南平法庭 阅读:490

近日,公安县人民法院南平法庭受理了一起涉及预付卡消费的纠纷案。市民尤女士在某理发店先后充值35000元后,门店突然关门停业,并要求其前往其他店面消费。在退款要求遭拒后,尤女士将经营者陈先生诉至法院。

据了解,尤女士在陈先生经营的理发店内分三次办理了预付卡,累计充值金额高达35000元,仅仅消费了200元。然而,当尤女士再次前往消费时,发现该门店已关门停业。理发店方面未主动通知消费者,仅表示尤女士可前往其他合作店铺继续消费。

近年来,预付卡消费纠纷呈上升趋势,多集中在美容美发、健身、教育培训等行业。一些经营者以优惠折扣吸引消费者大额充值后,或因经营不善关门停业,或以“最终解释权”等格式条款限制消费者权利。

本案判决不仅维护了消费者合法权益,也为预付式消费行业敲响警钟。经营者应当认识到,以预收款方式提供商品或服务,必须按照约定履行义务。擅自变更服务地点、停止营业等行为,不仅构成违约,更可能损害商家长期建立的商业信誉。